Privacidad
Version 2026-10-14.2
Responsable y contacto
R&P Consulting SComm, 445 Pavé Du Roeulx, 7110 Strépy-Bracquegnies, Bélgica, número de empresa 0730.636.662, IVA BE0730.636.662, es responsable del tratamiento relacionado con la gestión de WellFreq. Contacto: contact@r-p-consulting.be.
Datos y finalidades
Tratamos datos profesionales y de cuenta para el acceso, soporte y recuperación de contraseña; proyectos, datos técnicos e informes para calcular, guardar y reabrir estudios; referencias de pedidos y pagos para facturación y derechos de acceso; consultas para responder; y datos de sesión y registros técnicos para seguridad y diagnóstico. No incluya datos personales ajenos al cálculo, contraseñas ni información sensible en los estudios.
Bases jurídicas
La prestación del servicio y las gestiones solicitadas antes del pedido se basan en el contrato o medidas precontractuales cuando usted es personalmente parte de la relación. La gestión de representantes de empresas y la seguridad se basan en el interés legítimo de gestionar y proteger el servicio. La contabilidad responde a obligaciones legales. Los datos requeridos de cuenta, acceso y facturación son necesarios para esas funciones. El formulario no le suscribe a una lista de correo.
Destinatarios y proveedores
Acceden las personas autorizadas de R&P Consulting y los proveedores para sus tareas: Hetzner para alojamiento y Storage Box para copias cifradas; Brevo para mensajes transaccionales; Microsoft 365 para el buzón contact@r-p-consulting.be; Stripe para pagos y facturación. Los datos completos de tarjeta se introducen en Stripe; WellFreq conserva las referencias necesarias para seguir los pagos. Autoridades o asesores pueden recibir información necesaria para obligaciones legales o litigios.
Tratamiento internacional
Los proveedores internacionales pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Sus documentos de protección de datos describen los mecanismos aplicables, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo según la transferencia. Consulte los enlaces siguientes o solicite a R&P Consulting detalles de los destinos y garantías aplicables. Alojar el servidor en Europa no significa que todo el tratamiento permanezca en el EEE.
Conservación y cierre
Los datos de cuenta y estudios se conservan durante el uso de la cuenta. Tras el cierre confirmado se eliminan de la base activa en 30 días, después de exportarlos, salvo necesidad por pagos, obligaciones legales o litigios. La mera inactividad no genera eliminación automática. Las consultas sin pedido se conservan 24 meses desde el último intercambio pertinente, salvo obligación legal o litigio. La contabilidad y pruebas de pedidos siguen los plazos legales aplicables; las pruebas de litigios se conservan durante su tramitación. Solicite el cierre por correo después de exportar documentos y cancelar cualquier suscripción. El cierre no elimina obligaciones de pago existentes.
Registros y copias de seguridad
Los registros web rotan diariamente y conservan los 14 archivos más recientes; la información necesaria para un incidente puede separarse durante su gestión. Los demás registros de seguridad y soporte se conservan durante el tiempo necesario para el diagnóstico y seguimiento. Las copias siguen un ciclo distinto: 30 diarias, 8 semanales y 12 mensuales, con al menos 3 copias. El borrado activo no elimina inmediatamente las copias. Esta rotación no garantiza una fecha fija de borrado si cesan las copias. Las solicitudes de eliminación deben reaplicarse antes de volver a utilizar un servicio restaurado.
Cookies y almacenamiento local
La cookie tw_session mantiene la conexión hasta 30 días. Una cookie de sesión wellfreq_language y el almacenamiento local pueden recordar el idioma; las preferencias locales permanecen hasta borrarlas del navegador. El formulario utiliza protección contra abusos. Las páginas de Stripe utilizan sus propios mecanismos, descritos por Stripe. La revisión de los archivos del sitio y aplicación del 14 de octubre de 2026 no identificó llamadas a Google Analytics, Meta Pixel ni Microsoft Clarity.
Sus derechos
Según las condiciones legales, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerse al tratamiento basado en interés legítimo. Si existe consentimiento, puede retirarlo para el futuro. Contacte con contact@r-p-consulting.be; puede ser necesaria una comprobación proporcionada de identidad. Algunos datos deben conservarse por ley o para defender derechos. Puede reclamar ante la Autoridad belga de protección de datos o la autoridad competente en su situación.