Confidentialité
Version 2026-10-14.2
Responsable et contact
R&P Consulting SComm, 445 Pavé Du Roeulx, 7110 Strépy-Bracquegnies, Belgique, numéro d’entreprise 0730.636.662, TVA BE0730.636.662, est responsable des traitements liés à la gestion de WellFreq. Contact : contact@r-p-consulting.be.
Données et finalités
Nous traitons les coordonnées professionnelles et données de compte pour fournir l’accès, l’assistance et la récupération du mot de passe ; les projets, données techniques et rapports pour calculer, sauvegarder et rouvrir les études ; les références de commandes et de paiement pour la facturation et les droits d’utilisation ; les demandes de contact pour y répondre ; les données de session et journaux techniques pour sécuriser et diagnostiquer le service. Évitez d’inclure dans vos études des données personnelles sans rapport avec le calcul, des mots de passe ou des informations sensibles.
Bases du traitement
La fourniture du service et les démarches demandées avant une commande reposent sur le contrat ou les mesures précontractuelles lorsque vous êtes personnellement partie à la relation. La gestion des interlocuteurs d’une entreprise et la sécurité reposent sur notre intérêt légitime à gérer et protéger le service. La comptabilité relève des obligations légales. Les informations nécessaires au compte, à l’accès et à la facturation sont indispensables à ces fonctions. Le formulaire de contact ne vous inscrit pas à une liste de diffusion.
Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux personnes autorisées chez R&P Consulting et aux prestataires pour leurs tâches respectives : Hetzner pour l’hébergement et Storage Box pour les sauvegardes chiffrées ; Brevo pour les messages transactionnels ; Microsoft 365 pour la messagerie contact@r-p-consulting.be ; Stripe pour le paiement et la facturation. Les données complètes de carte sont saisies auprès de Stripe ; WellFreq conserve les références nécessaires au suivi des paiements. Des autorités ou conseils peuvent recevoir les données nécessaires pour une obligation légale ou un litige.
Traitements internationaux
Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Leurs documents de protection des données décrivent les mécanismes applicables, notamment les décisions d’adéquation ou clauses contractuelles types selon le transfert. Les liens ci-dessous permettent de consulter ces documents. Vous pouvez demander à R&P Consulting des précisions sur les destinations et garanties applicables à vos données. L’hébergement du serveur en Europe ne signifie pas que tous les traitements restent dans l’EEE.
Conservation et clôture
Les données de compte et études sont conservées pendant l’utilisation du compte. Après une clôture confirmée, elles sont supprimées de la base active sous 30 jours, après export, sauf conservation nécessaire pour les paiements, obligations légales ou litiges. Il n’y a pas de suppression automatique pour simple inactivité. Les demandes sans commande sont conservées 24 mois après le dernier échange pertinent, sauf obligation légale ou litige. Les pièces comptables et preuves de commande sont conservées pendant les durées légales applicables ; les éléments nécessaires à un litige le sont pendant son traitement. Demandez la clôture par email, après export de vos documents et résiliation de tout abonnement ; la clôture ne supprime pas les obligations de paiement existantes.
Journaux et sauvegardes
Les journaux web suivent une rotation quotidienne avec conservation des 14 archives les plus récentes ; les éléments nécessaires à un incident peuvent être isolés pendant son traitement. Les autres journaux utiles à la sécurité et à l’assistance sont conservés selon la durée nécessaire au diagnostic et au suivi de l’incident. Les sauvegardes ont un cycle distinct : 30 quotidiennes, 8 hebdomadaires, 12 mensuelles, avec au moins 3 copies. Une suppression active n’efface donc pas immédiatement les sauvegardes. Cette rotation n’est pas une garantie d’effacement à date fixe si les sauvegardes cessent. Les demandes de suppression doivent être réappliquées avant remise en service après restauration.
Cookies et stockage local
Le cookie tw_session maintient la connexion pendant une durée maximale de 30 jours. Un cookie de session wellfreq_language et le stockage local du navigateur peuvent mémoriser la langue ; les préférences locales restent jusqu’à leur suppression dans le navigateur. Le formulaire de contact utilise une protection contre les abus. Les pages de paiement Stripe ont leurs propres mécanismes, décrits par Stripe. Le contrôle des fichiers de la vitrine et de l’application du 14 octobre 2026 n’a pas identifié d’appel à Google Analytics, Meta Pixel ou Microsoft Clarity.
Vos droits
Selon les conditions légales, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, la portabilité ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir. Contactez contact@r-p-consulting.be ; une vérification proportionnée de l’identité peut être nécessaire. Certaines données doivent être conservées pour respecter la loi ou défendre des droits. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge ou de l’autorité compétente pour votre situation.