Condiciones comerciales
Version 2026-10-14.2
El registro y las compras públicas todavía no están abiertos. Estas condiciones describen las ofertas previstas; esta página no abre las ventas.
Clientes profesionales
WellFreq es un servicio de R&P Consulting SComm, 445 Pavé Du Roeulx, 7110 Strépy-Bracquegnies, Bélgica. Número de empresa 0730.636.662; IVA BE0730.636.662. Contacto: contact@r-p-consulting.be. Uso exclusivamente profesional. El comprador debe estar autorizado para representar a la empresa y facilitar datos profesionales, fiscales y de facturación exactos. La disponibilidad internacional depende de los medios de pago y de las restricciones legales aplicables.
Servicio y responsabilidad técnica
WellFreq ayuda al cálculo vibratorio de termopozos dentro de los métodos, datos, hipótesis y límites indicados en la aplicación y los informes. No certifica la instalación ni garantiza su conformidad global o seguridad. R&P Consulting es independiente de ASME y no declara su aprobación. El cliente comprueba los datos, el material, las condiciones de servicio, la geometría y el montaje. Un profesional cualificado debe revisar los resultados antes de fabricar, instalar o utilizar el equipo. La información sobre uso y responsabilidad complementa estas condiciones.
Ofertas y precios
Precios en euros sin impuestos: 10 € por crédito, 399 € al mes o 4.309,20 € al año, con pago anual anticipado. Un crédito desbloquea un estudio, incluidos sus nuevos cálculos y revisiones de informes. Los créditos sin usar no caducan ni se reponen automáticamente. Las suscripciones permiten un usuario y estudios ilimitados durante el período activo. No se consumen créditos durante una suscripción activa; el saldo se conserva al finalizar. El resumen de pago indica los impuestos aplicables y el total. Ser profesional no implica automáticamente una exención fiscal.
Pedido y pago
Seleccione la oferta, compruebe los datos de facturación y el resumen y pague mediante Stripe. Los derechos se conceden tras la confirmación del pago. Si el pago está confirmado pero falta el acceso, contacte con R&P Consulting indicando la referencia del pedido, sin enviar datos de tarjeta. Las condiciones aplicables se identifican por su versión al comprar.
Renovación, cancelación y reembolsos
Las suscripciones se renuevan con la periodicidad elegida hasta su cancelación. Cancele en el portal de clientes antes de la siguiente renovación; la cancelación surte efecto al terminar el período pagado. El portal permite consultar facturas y actualizar el medio de pago. La cancelación ordinaria por cambio de opinión no genera un reembolso proporcional. Los créditos sin usar no se reembolsan por cambio de opinión. Se tratan por separado la doble facturación, los servicios no prestados y los derechos legales imperativos. R&P Consulting examina las solicitudes de reembolso.
Disponibilidad y cierre
El mantenimiento puede interrumpir temporalmente el acceso. Conserve sus propias copias de estudios e informes esenciales. En caso de cierre definitivo planificado, se avisará con al menos 30 días de antelación y se permitirá exportar estudios e informes durante ese plazo. Se reembolsarán los créditos sin usar y la parte prepagada de suscripción no prestada. Si una urgencia impide ese aviso, se informará lo antes posible, preservando los derechos del cliente. Solicite el cierre de cuenta por correo tras exportar los archivos y cancelar cualquier suscripción. El cierre no elimina obligaciones de pago existentes; el saldo sigue las reglas de reembolso anteriores.
Servicios separados
Los estudios de hojas Excel, la formación sobre WellFreq y la física subyacente, los acuerdos multiusuario y las integraciones requieren un presupuesto o acuerdo separado con precio, alcance y entregables. Una consulta no constituye un pedido ni un pago. El acceso al software no incluye automáticamente estos servicios.
Reclamaciones y cambios
Contacte con contact@r-p-consulting.be para buscar una solución amistosa. Se mantienen los derechos imperativos y las reglas legales de competencia. Los cambios que afecten a una suscripción se comunicarán antes de aplicarse, no modificarán retroactivamente un período ya pagado y permitirán cancelar antes de la renovación afectada.